Termos de Uso e Política de Privacidade — Kora

O Kora é uma plataforma tecnológica de intermediação que atua facilitando a conexão entre clientes e operadoras/administradoras de planos de saúde e odontológicos. Nosso objetivo é ajudar você a encontrar, comparar e contratar o plano ideal para suas necessidades.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), informamos quais dados coletamos e como os utilizamos:

2.1. Dados coletados

Para realizar a cotação, análise de perfil e a intermediação da contratação do seu plano, poderemos coletar:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, estado civil e gênero.
• Dados de contato: e-mail, número de telefone/WhatsApp e endereço residencial.
• Documentos em imagem: cópias digitalizadas ou fotografadas de documentos de identificação (como RG, CNH, CPF), comprovantes de residência, carteirinhas de planos anteriores (quando aplicável à portabilidade) e outros documentos exigidos pelas operadoras.
• Dados de saúde: informações sobre histórico de saúde ou preenchimento de Declaração de Saúde exigida pelas operadoras de planos de saúde.

2.2. Finalidade do uso dos dados

Os seus dados pessoais e documentos são coletados e tratados estritamente para as seguintes finalidades:

• Intermediação de contratação: realizar cotações personalizadas e submeter propostas de adesão junto a operadoras e administradoras de saúde e odontológicas.
• Contato ativo e suporte: utilizar seus dados de contato (como telefone, e-mail e WhatsApp) para enviar propostas, tirar dúvidas, prestar suporte durante todo o processo de adesão e auxiliar na escolha do plano.
• Comunicações comerciais: enviar ofertas, atualizações e informações relevantes sobre produtos e serviços do Kora (você poderá optar por descadastrar-se a qualquer momento).
• Cumprimento legal e regulatório: atender a obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes.

Para que seja possível cotar e formalizar a contratação do seu plano de saúde ou odonto, poderemos compartilhar os dados e documentos estritamente necessários com:

• Operadoras e administradoras de planos de saúde/odontológicos: para fins de análise cadastral, aceitação de risco, emissão de propostas e implantação contratual.
• Parceiros tecnológicos e de infraestrutura: ferramentas de CRM, nuvem e processamento que nos auxiliam na operação do Kora, sempre sob estritos deveres de confidencialidade e segurança.

Importante: o Kora não comercializa bases de dados ou documentos de clientes com terceiros para fins publicitários.

Adotamos rígidas medidas técnicas e administrativas para proteger as suas informações:

• Criptografia de dados: todos os dados pessoais sensíveis e informações cadastrais armazenados em nosso banco de dados passam por processos robustos de criptografia, garantindo proteção avançada contra acessos não autorizados.
• Ambiente seguro: o tráfego de informações entre o seu dispositivo e a nossa plataforma utiliza protocolos criptografados de ponta a ponta (como HTTPS/SSL).

Você, na qualidade de titular dos dados, possui direitos garantidos pelo artigo 18 da LGPD, podendo solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Revogação do consentimento para envio de comunicações de marketing.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal indicado na seção de dúvidas.

O Kora atua exclusivamente como intermediário na contratação de planos de saúde e odontológicos. A aprovação de propostas, análise de documentos pelas operadoras, reajustes de mensalidades, prazos de carência e a prestação efetiva dos serviços médicos/odontológicos são de inteira responsabilidade da operadora contratada.

Não nos responsabilizamos por instabilidades temporárias de acesso decorrentes de falhas de internet ou manutenção programada dos sistemas.

Estes Termos de Uso e Política de Privacidade poderão ser atualizados periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, recursos tecnológicos ou adequações legais. Recomendamos que você os consulte regularmente.

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, envio de documentos ou a estes Termos, entre em contato com a MAGALHAES TECNOLOGIA:

• Razão social: Magalhaes Tecnologia
• CNPJ: 68.053.395/0001-24
• E-mail de contato: (Insira aqui seu e-mail de atendimento/privacidade)